궁금해요 FAQ

• [복권구매] 스캔본이 올라오지 않나요? 스캔본 업로드 시간 확인

  구매 후 모든 결과는 마이페이지에서 확인합니다.
  
  복권 스캔본도 마이페이지에서 확인 가능합니다.
  
  미국 로또 판매점 오전 9시부터 저녁 9시까지지 운영하며
  한국과의 시차로 인해 구매대행 신청시 스캔본 확인은 다음날 오전 6시 이후부터 순차적으로 업로드 되니 참고해주세요.
  
  구매한 번호 확인은 바로 구매/당첨내역에서 확인 됩니다.
  
  한국본사와 미국지사의 시차로 인하여 쉽게 정리하자면,
  
  한국시간으로 새벽2시전까지 구매하신 고객님들은 오전 6시부터 순차적으로 업로드가 시작되며
  
  새벽 2시 이후 주문건 부터는 그 다음 날 오전 6시부터 업로드된다고 생각하시면 됩니다.
  
  *하루에 한번 미국에서 6시부터 순차적으로 업로드 됩니다

• [당첨금] 나의 당첨금 확인 및 포인트전환/출금신청은 어떻게 하나요?

  *추첨결과가 이루어진 후에 당첨내용 확인하는 방법
  홈페이지>마이페이지>구매당첨내역
  또는 나의당첨금에 나와있습니다.
  
  보유당첨금이 있으셔서 출금 및 포인트전환을 하시려면
  나의당첨금>포인트전환/출금하기>신청종류 누르시고>출금신청 또는 포인트전환> 은행선택. 계좌번호입력. 출금신청액 또는 포인트전환을 작성 후>신청하기를 누르시면 됩니다. 단 환급 시 건당 1,000원 수수료가 발생됩니다.
  
  요약)마이페이지>나의당첨금에서 확인 하실 수 있으며 지급된 당첨금은
  1.포인트전환
  2.출금신청 두가지 서비스 중 선택 할 수 있으며
  환급 시 건당 1,000원 수수료가 발생됩니다.
  출금신청/포인트전환 선택 전에 원하는 금액에 도달할 때까지 누적시키고 결정하셔도 됩니다.
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  재구매를 원하시는 고객님은 할인혜택을 받을 수 있게 포인트 전환 서비스도 가능하며
  바로 현금으로 환급 받으실 고객님은 환급하기 서비스를 이용하시면 됩니다.

• [당첨금] 2-9등 당첨시 당첨처리,출금처리 어떻게 진행되나요?

  ※ 미화 600불 미만 당첨시
  
  당첨자 발표일 기준 익일 오후 4시 이 후 마이페이지>나의당첨금에서 당첨처리 됩니다.
  별도의 세금은 발생하지 않습니다.
  정산처리된 당첨금은 365일 24시간 현금으로 출금신청/포인트전환 으로 신청 가능합니다.
  
  ※ 미화 600불 이상 100,000불 미만 당첨시
  
  당첨금이 미화 600불 이상 100,000불(약 1억3천만원) 미만일 경우 24%의 미국 연방정부세금을 제한 차액을 당첨자 발표일 기준 당일 당첨처리되며 7일(영업일 기준)이내 출금신청 가능합니다. 출금 신청 된 당첨금은
  세븐로또에서 선지급 서비스 해드립니다.
  
  정산처리된 당첨금은 365일 24시간 현금으로 출금신청/포인트전환 으로 신청 가능합니다.(단, 현금 출금 후 당첨자 연간 개인 소득에 따라 대한민국 정부에 납부해야할 추가적인 세금이 발생할 수 있습니다.)
  
  
  ※ 미화 100,000불 이상 1,000,000불 미만 당첨시
  
  당첨금이 미화 100,000불 이상 1,000,000불(약 13억원) 미만일 경우 24~37%의 미국 연방정부세금(당첨금 기준 16만5천불 = 최저세율 24% 적용, 60만불 이상 = 37% 최대세율 적용), 송금수수료를 제한 차액이 당첨금으로 처리되며 당첨자 발표일 기준 15일(영업일 기준)이내 출금신청이 가능 합니다.출금 신청 된 당첨금은 세븐로또에서 선지급 서비스 해드립니다.
  정산처리된 당첨금은 365일 24시간 현금으로 출금신청/포인트전환 으로 신청 가능합니다.(단, 현금 출금 후 당첨자 연간 개인 소득에 따라 대한민국 정부에 납부해야할 추가적인 세금이 발생할 수 있습니다.)
  
  100만불(약13억원)이하 당첨금까지는 세븐로또에서 선지급 해드립니다.
  
  ※ 미화 1,000,000불 이상 당첨시
  
  미화 100만불(한화 약 13억원)이상 당첨시 세븐로또 직원과 미국으로 직접 방문하여 현지 구매대행업체와 계약된 변호사와 함께 복권 당첨금을 수령합니다.
  일반 항공료, 최대 2개월의 3~4성급 호텔 숙박료 등 당첨금 수령에 소요되는 제반 비용을 선 부담합니다.(상세 지원 항목은 당첨자와 협의)
  당첨자는 세금 및 제반 비용을 제한 실 수령액의 10%를 세븐로또에게 당첨금 수령 후 지급합니다.
  
  

• [복권구매] 티켓 구매 후 구매 시 선택한 번호 확인은 어떻게 하나요?

  구매완료 이후에 모든 정보는
  마이페이지에서 확인 가능하며
  마이페이지>구매/당첨 내역에서
  내가 선택했던 번호를 확인 할 수 있습니다.

• [당첨금] 1등 당첨시 진행절차가 어떻게 되나요?

  01. 당첨된 회원님과 미국 방문일정을 협의합니다. 세븐로또와 원활한 진행을 위해 동행합니다.
  
  02. 미국 도착 후 변호사와 함께 당첨 실물 티켓에 서명합니다.
  
  03. 캘리포니아주 복권국에 방문하여 당첨 티켓 보유 사실을 고지합니다.
  
  04. 구입 증빙 및 기타 법적 절차는 세븐로또에서 제공해드립니다.
  
  05. 약 5주에서 8주 후 당첨금을 수령할 수 있습니다.
  미화 100만불(한화 약 13억원)이상 당첨시 세븐로또와 함께 미국으로 직접 방문하여 현지 구매대행업체와 계약된 변호사와 함께 복권 당첨금을 수령합니다.
  
  위와 같은 모든 진행절차를 세븐로또에서 변호사 선임,항공료, 최대 2달의 5성급 호텔 숙박료, 경호비용 등 당첨금 수령에 소요되는 일체의 제반비용과 계획을 제공하고 선 부담하며 모든 리스크에 대한 방안책과 책임을 세븐로또에서 해결해드리는 서비스가 준비되어 있습니다.
  
  ※ 미화 1,000,000불 이상 당첨시
  
  미화 100만불(한화 약 13억원)이상 당첨시 세븐로또 직원과 미국으로 직접 방문하여 현지 구매대행업체와 계약된 변호사와 함께 복권 당첨금을 수령합니다.
  일반 항공료, 최대 2개월의 3~4성급 호텔 숙박료 등 당첨금 수령에 소요되는 제반 비용을 선 부담합니다.(상세 지원 항목은 당첨자와 협의)
  당첨자는 세금 및 제반 비용을 제한 실 수령액의 5%를 세븐로또에게 당첨금 수령 후 지급합니다.
  
  
  
  

• [포인트, 쿠폰] 이벤트는 어디서 확인하나요?

  홈페이지 메인 상단에 프로모션을
  클릭하시면 이벤트 공지 확인과
  쿠폰발급하기에서 발급 받으실 수 있으며
  마이페이지 쿠폰함에서 확인가능합니다.
  다양한 혜택을 놓치지 마세요:)

• [복권구매] 티켓구매 후 취소가 가능한가요?

  티켓구매가 이루어진 티켓정보는
  미국으로 즉시 발송되며 미국과 한국의 시차와
  번호 출력하여 실제 구입하러 가는시간등을 고려했을 때
  취소하는데 어려움이 크므로
  구매 전 한번 더 신중하게 번호를 선택하여 구매하시길 부탁드립니다:)

• [포인트, 쿠폰] 충전된 포인트 환불이 되나요?

  포인트 충전에는 할인 쿠폰 제공 및
  할인혜택이 적용되며, 카드 깡 같은 이슈가 발생이 된 사례가
  있으므로 환불은 어렵습니다.
  하지만 포인트 충전 이후 포인트 사용을
  한번도 안하신 고객님은
  1:1문의에 카드승인 취소 요청 주시면 도와드리겠습니다.
  
  당첨금은 언제든지 환급신청이 가능하며
  당첨금을 포인트로 전환했을 경우 위와 같은 문제들 때문에
  환불이 어려운점 참고 부탁드립니다.

• [이용안내] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

  회원탈퇴는 고객서비스>1:1문의에
  회원탈퇴를 요청해주시면 언제든지 가능합니다.
  
  <주의사항>
  포인트 충전을 사용하셨던 고객님들은 보유포인트가 남아있는 경우 탈퇴 시 자동으로 소멸되는 점 참고 부탁드립니다.

• [당첨금] 추첨시간과 당첨금 정산 시간은 언제인가요?

  메가밀리언 - 한국시간 수, 토 PM 12:00
  파워볼 - 한국시간 화, 목, 일 PM 12:00 추첨을 진행합니다.
  
  추첨 후 당첨금을 정산하는데 1~3시간가량 소요가 됩니다.
  정산이 완료되면 마이페이지>나의 당첨금에서 내역 확인이 가능합니다.
  
  마이페이지>나의당첨금에서 포인트로전환/출금하기 서비스 중 자유롭게 선택하실 수 있습니다.

• [기타] 개인적인 문의사항은 어디에 문의 할 수 있나요?

  개인적인 문의 및 기타 문의사항은
  고객센터> 1:1문의에서 가능하며
  보통 개인적인 내용이 포함될 경우가 많아서
  1:1 문의와 답변은 로그인이 필요하며 본인만 확인 할 수 있습니다.

• [이용안내] 실물티켓 스캔본은 어디서 언제 업로드 되나요?

  구매 후 티켓 스캔본은 마이페이지에서 확인 가능합니다.
  미국 로또 판매점 오전 9시부터 저녁 9시까지지 운영하며
  한국과의 시차로 인해 구매대행 신청시 스캔본 확인은 다음날 새벽 6시 이후부터 순차적으로 업로드 되니 참고해주세요.
  
  한국본사와 미국지사의 시차로 인하여 쉽게 정리하자면,
  한국시간으로 새벽2시전까지 구매하신 고객님들은 당일 6시부터 순차적으로 업로드가 시작되며 새벽 2시 이후 주문건 부터는 익일 6시부터 업로드된다고 생각하시면 됩니다.
  
  스캔본에는 선택번호, 게임종류, 추첨일, 구매일시, 구매장소 등의 정보가 포함되어 있습니다.

• [복권구매] 구매 제한시간이 있나요?

  ※ 메가밀리언 추첨날짜
  
  수요일 추첨
  
  - 구매가능 시간
    토요일 2:01 am ~ 수요일 2:00 am까지 번호를 선택합니다.
  
  수요일 오전 2시 이전 구매건은 수요일 추첨일에 적용, 오전 2시 이후 구매건은 다음 추첨 회차에 적용하여 복권을 지급합니다.
  토요일 추첨
  
  - 구매가능 시간
    수요일 2:01 am ~ 토요일 2:00 am까지 번호를 선택합니다.
  
  토요일 오전 2시 이전 구매건은 토요일 추첨일에 적용, 오전2시 이후 구매건은 다음 추첨 회차에 적용하여 복권을 지급합니다.
  
  ※ 파워볼 추첨날짜
  
  목요일 추첨
  
  - 구매가능 시간
    화요일 2:01 am ~ 목요일 2:00 am까지 번호를 선택합니다.
  
  목요일 오전 2시 이전 구매건은 목요일 추첨일에 적용, 오전 2시 이후 구매건은 다음 추첨 회차에 적용하여 복권을 지급합니다.
  일요일 추첨
  
  - 구매가능 시간
    수요일 2:01 am ~ 토요일 2:00 am까지 번호를 선택합니다.
  
  토요일 오전 2시 이전 구매건은 토요일 추첨일에 적용, 오전 2시 이후 구매건은 다음 추첨 회차에 적용하여 복권을 지급합니다.
  화요일 추첨
  
  - 구매가능 시간
    토요일 2:01 am ~ 화요일 2:00 am까지 번호를 선택합니다.
  
  화요일 오전 2시 이전 구매건은 화요일 추첨일에 적용, 오전 2시 이후 구매건은 다음 추첨 회차에 적용하여 복권을 지급합니다.

• [복권구매] 포인트 결제와 일반결제는 무엇이 다른가요?

  포인트결제와 일반결제의 가장 큰 차이점은
  할인혜택 서비스가 다릅니다.
  일반결제의 경우 게임 구매수량의 따른 할인혜택에서
  제외 되며 선택하신 수량 만큼 그때그때 정가에 구입하실 수 있습니다.
  포인트 결제는 포인트 충전에서 충전을 한 이후에
  남은 포인트에 한에서 매번 카드정보 입력 과정 없이 구매 할 수 있으며 할인혜택이 적용 됩니다.
  보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.